Zwroty i reklamacje
Prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie na adres e-mail: biuro@jgpro.pl lub pocztą na adres:
JG PRO – Julia Gryza, ul. Kielecka 37, 25-351 Kielce, Polska.
Zwrotu możesz dokonać w terminie 14 dni od dnia przesłania oświadczenia o odstąpieniu. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
Wyjątki od prawa odstąpienia
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku: towarów przygotowanych według indywidualnych wymagań Klienta,
- produktów, które po otwarciu nie nadają się do ponownej sprzedaży ze względów higienicznych,
- artykułów spożywczych o krótkim terminie przydatności.
Reklamacje
Jeżeli zakupiony towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji.
Reklamację możesz wysłać na adres e-mail: biuro@jgpro.pl lub pocztą na adres:
JG PRO – Julia Gryza, ul. Kielecka 37, 25-351 Kielce, Polska.
- Prosimy o podanie:imienia i nazwiska,
- numeru zamówienia,
- opisu wady,
- zdjęć dokumentujących problem (jeżeli to możliwe).
Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.